Číslo článku : 00245542 / Poslední změna : 03/08/2020

Kde najdu název svého modelu televizoru a jeho sériové číslo?

    Pro optimální zážitek na stránkách podpory společnosti Sony vyhledejte konkrétní produkt. Stránka produktu je nejlepším přístupovým bodem, kde naleznete mnoho informací.


    Každý model má vlastní název a sériové číslo. Můžete je nalézt třemi způsoby:

    1. Nabídka Settings (Nastavení)
    2. Samolepka na zadní straně televizoru
    3. Originální balení 


    1. Podívejte se do nabídky Settings (Nastavení)

    Postup se může lišit v závislosti na tom, zda máte televizor s platformou Android TV. 

    >>> Jak poznat, zda má televizor platformu Android TV, či nikoli 


    Pro televizory Sony s platformou Android TV (s verzí softwaru 3.843 nebo novější)
    Tato cesta platí pro televizory s platformou Android TV, které mají nainstalovaný operační systém Nougat nebo novější:

    1. Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko Help
    2. Vyberte možnost [System Information] (Informace o systému)

      informace o systému – číslo modelu televizoru se systémem Android


    POZNÁMKY: 

    • Pro televizory Sony s platformou Android TV (software verze 3.533 nebo starší)
      • Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko HOME a vyberte možnost [Settings] (Nastavení) > [TV] (Televizor)> [About] (O produktu)> [Device name] (Název zařízení)> [System information] (Informace o systému)
      • Tato cesta platí pro řadu televizorů s platformou Android TV první generace, které mají nainstalovaný operační systém verze Marshmallow
      • Doporučujeme nainstalovat nejnovější aktualizaci firmwaru dostupnou pro váš televizor


    Pro chytré televizory Sony bez platformy Android TV:

    1. Stiskněte tlačítko HOME na dálkovém ovladači
    2. Vyberte [Settings] (Nastavení) > [Customer Support] (Zákaznická podpora) 
    3. V pravém horním rohu obrazovky naleznete název produktu. 

      název produktu bez platformy Android TV


    2. Vyhledejte samolepku na zadní straně televizoru

    Na zadní straně televizoru naleznete malou černobílou samolepku, zpravidla se nachází v levém rohu nebo v levé části televizoru. 

    Zadní strana televizoru – samolepka s názvem modelu a sériovým číslem (v levém rohu)

    Naleznete zde:

    (1) název modelu
    (2) 7místné sériové číslo (toto číslo je uvedeno také na originálním balení)
    (3) číslo dílu (toto číslo slouží pouze pro interní účely)

    malá samolepka – název modelu, sériové číslo, číslo dílu


    3. Originální balení

    V případě, že nemůžete zobrazit nabídku nastavení televizoru nebo je váš televizor nainstalován na stěnu a samolepka není viditelná, zkontrolujte originální balení nebo uživatelskou příručku.

     

    Otázky: Co znamená název mého modelu?

    Název modelu není pouze náhodná změť znaků. Název modelu obsahuje informace:

    KDL-32WD756
    KD-75XE9405
    KD-65AF9
    1. První část názvu modelu (před spojovníkem) uvádí rozlišení televizoru: 2K (KDL), 4K (KD). 
    2. Čísla za spojovníkem uvádí uhlopříčku obrazovky v palcích. 
    3. Písmena a čísla v poslední části určují konkrétní produktovou řadu. To je důležité pro účely podpory a oprav.
      • Poslední písmeno označuje různé barvy rámu a stojanu. 
      • Pokud je jako první uvedeno písmeno „A“, jedná se o řadu OLED. 

    Zapamatujte si...

    • Při vyhledávání všeobecných informací na stránkách podpory zadejte název modelu
    • Zde jsou příklady správných názvů modelů: KD-55X8507C, KDL-32EX710 a KD-55AG9
       

    Přehrávače Blu-ray Disc (BDP) a systémy domácího kina

    Níže jsou uvedeny některé příklady pro přehrávače BDP a systémy domácího kina:

    1. Model
    2. Sériové číslo

    Blu-Ray Home cinema serial number example