Kde najdu název svého modelu televizoru a jeho sériové číslo?

Pro optimální zážitek na stránkách podpory společnosti Sony vyhledejte konkrétní produkt. Stránka produktu je nejlepším přístupovým bodem, kde naleznete mnoho informací.

Každý model má vlastní název a sériové číslo. Můžete je nalézt třemi způsoby:

1. Nabídka Settings (Nastavení)
2. Samolepka na zadní straně televizoru
3. Originální balení

1. Podívejte se do nabídky Settings (Nastavení)

Postup se může lišit v závislosti na tom, zda máte televizor s platformou Android TV. 

>>> Jak poznat, zda má televizor platformu Android TV, či nikoli

Pro televizory Sony s platformou Android TV 

Nabídka pro níže uvedené televizory se systémem Android

• 2018: AF9 and ZF9 Series
• 2019: XG85, XG87, XG95, AG9 and ZG9 Series
• 2020: XH80, XH81, XH85, XH90, XH91, XH92, XH95, A8, A9 and ZH8 Series
• 2021: X80J, X81J, X82J, X85J, X89J, X90J, X92J, X93J, X94J, X95J, A80J, A83J, A84J, A90J and Z9J Series

1. Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko Help (Nápověda)
2. V levé části obrazovky vyberte položku [Status & diagnostics] (Stav a diagnostika) a poté stiskněte tlačítko OK na dálkovém ovladači.
3. Vyberte položku [System Information] (Informace o systému) a poté stiskněte tlačítko OK na dálkovém ovladači.

Nabídka pro ostatní televizory se systémem Android (např. 2017 XE90)

1. Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko Help (Nápověda)
2. Vyberte možnost [System Information] (Informace o systému)
   
   

Pro chytré televizory Sony bez platformy Android TV

1. Stiskněte tlačítko HOME na dálkovém ovladači
2. Vyberte [Settings] (Nastavení) → [Customer Support] (Zákaznická podpora) 
3. V pravém horním rohu obrazovky naleznete název produktu. 
   
   

2. Vyhledejte samolepku na zadní straně televizoru

Na zadní straně televizoru naleznete malou černobílou samolepku, zpravidla se nachází v levém rohu nebo v levé části televizoru. 

Naleznete zde:

(1) název modelu
(2) 7místné sériové číslo (toto číslo je uvedeno také na originálním balení)
(3) číslo dílu (toto číslo slouží pouze pro interní účely)

3. Originální balení

V případě, že nemůžete zobrazit nabídku nastavení televizoru nebo je váš televizor nainstalován na stěnu a samolepka není viditelná, zkontrolujte originální balení nebo uživatelskou příručku.

Otázky: Co znamená název mého modelu?

Název modelu není pouze náhodná změť znaků. Název modelu obsahuje informace:

1. První část názvu modelu (před spojovníkem) uvádí rozlišení televizoru: 2K (KDL), 4K (KD). 
2. Čísla za spojovníkem uvádí uhlopříčku obrazovky v palcích. 
3. Písmena a čísla v poslední části určují konkrétní produktovou řadu. To je důležité pro účely podpory a oprav.
   • Poslední písmeno označuje různé barvy rámu a stojanu. 
   • Pokud je jako první uvedeno písmeno „A“, jedná se o řadu OLED. 

Zapamatujte si...

• Při vyhledávání všeobecných informací na stránkách podpory zadejte název modelu
• Zde jsou příklady správných názvů modelů: KD-55X8507C, KDL-32EX710 a KD-55AG9
   

Přehrávače Blu-ray Disc (BDP) a systémy domácího kina

Níže jsou uvedeny některé příklady pro přehrávače BDP a systémy domácího kina:

1. Model
2. Sériové číslo