Dotyková obrazovka nefunguje správně

Pokud dotykový displej nereaguje, je málo či příliš citlivý nebo reaguje sám bez dotyku, máte k dispozici několik řešení.

• Pokud byla obrazovka fyzicky poškozena, obraťte se na původního prodejce nebo na partnera pro opravy Sony Mobile.

• Pokud nerozpoznáte operaci bez dvojitého poklepání na obrazovku, možná máte povolenou funkci TalkBack. Přejděte tedy na část Jak vypnu funkci TalkBack? a vypněte funkci TalkBack.

• Výkon dotykové obrazovky mohou ovlivnit nečistoty, horko nebo používání krytů zařízení či ochrany obrazovky.
  • Pokud jste na zařízení aplikovali ochranu obrazovky, ujistěte se, že je správně nanesena a že pod ní nejsou žádné vzduchové bubliny, prach nebo vlhkost.
  • Sejměte ze zařízení ochranné pouzdro nebo kryt a ověřte, že nenarušuje fungování dotykové obrazovky.
  • Otřete obrazovku čistým a suchým hadříkem a ujistěte se, že je dotyková obrazovka čistá. Před použitím obrazovky se ujistěte, že jsou vaše ruce a prsty čisté a suché.
  • Pokud se zařízení příliš zahřeje, může to mít vliv na dotykovou funkci. Nechte ho vychladnout a poté zkuste dotykovou obrazovku znovu použít.

• Vypněte zařízení a poté ho znovu zapněte. Provedením této akce vypnete všechny spuštěné aplikace a uvolníte paměť, což někdy problém automaticky vyřeší.
• Zařízení můžete donutit k restartu či vypnutí v situacích, kdy přestane reagovat nebo se běžným způsobem znova nespustí. Při vynuceném restartování nedojde ke ztrátě žádných nastavení ani osobních dat.

Pokud dotyková obrazovka částečně reaguje, vyzkoušejte následující řešení.

• Proveďte rychlý test a zhodnoťte funkčnost dotykové obrazovky na vašem zařízení.

• Pokud vaše zařízení podporuje režim pro rukavice, ujistěte se, že je tato funkce vypnutá, když nemáte nasazené rukavice.

• Pokud k problému dojde při nabíjení zařízení, ujistěte se, že používáte originální nabíječku Sony a kabel USB, který je specificky určen k nabíjení vašeho zařízení. Jiné nabíječky mohou mít negativní dopad na funkčnost dotykové obrazovky.
• Pokud máte v zařízení paměťovou kartu, vyjměte ji a zařízení restartujte. Pokud vyjmutí paměťové karty problém vyřešilo, může být vaše karta SD poškozená. V takovém případě je třeba si do svého zařízení obstarat náhradní kartu SD.
• Pomocí nouzového režimu můžete ověřit, zda některá ze stažených aplikací působí potíže. V nouzovém režimu se v zařízení spustí pouze software a aplikace, které již byly nainstalovány, když jste zařízení zakoupili. Pokud se v nouzovém režimu výkon zařízení zlepší, je pravděpodobné, že jedna nebo více aplikací stažených po zakoupení má na zařízení negativní vliv. Můžete ukončit nouzový režim, restartovat zařízení a odinstalovat aplikace, o nichž se domníváte, že způsobují dané potíže. Pokud k problému došlo nedávno a nejste si jistí, která aplikace jej způsobuje, můžete začít odinstalováním nedávno stažených aplikací.

• Aktualizujte své zařízení, abyste získali optimální výkon a nejnovější vylepšení.
• Doporučujeme zálohovat a synchronizovat si důležitá data s účtem Google.
• Použijte počítačovou aplikaci Xperia Companion a proveďte opravu softwaru, která resetuje zařízení. Upozorňujeme, že při provedení opravy softwaru budou z interního úložiště odstraněna veškerá data. Obsah, který máte uložen na externí kartě SD, jako jsou fotky, videa a hudba, odstraněn nebude.