Podpora společnosti SonyWH-ULT900N / ULT WEAR

Číslo článku : 00350349 / Poslední změna : 07/08/2025Tisk

Program bezplatné opravy náhlavní soupravy ULT WEAR (WH-ULT900N) – Leden 2025-2027

    Děkujeme vám, že se stále zajímáte o výrobky společnosti Sony.

    Zjistili jsme, že v některých případech se u limitované edice náhlavní soupravy ULT WEAR (WH-ULT900N) mohou objevovat praskliny na otáčivé ose sluchátek, okolo spoje mezi mostem přes hlavu a krytem sluchátek.

    Jako řešení tohoto problému prodlužujeme záruku dotčených produktů do 31. ledna 2027.

    Upřímně se omlouváme za všechny případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení a spolupráci.

    Název dotčeného modelu

    • ULT WEAR (WH-ULT900N)

    Dotčená sériová čísla

    Kód destinaceBarva ULT WEARRozsah sériových čísel
    CE7
    (Evropa)    		 ČernáOd 1000001 do 1147155
     BělaváOd 2000001 do 2043579
     Lesní šedáOd 3000001 do 3062933
    E
    (Mezinárodní –
    k dispozici na
    letištích a v bezcelních zónách)    		 ČernáOd 1000001 do 1046943
     BělaváOd 2000001 do 2027901
     Lesní šedáOd 3000001 do 3025379

    Jak zjistím název modelu a sériové číslo

    Šipka směřující na umístění názvu modelu ULT WEAR (YY2981) na vnitřní straně háčku na levé jednotce (A)
    Šipka směřující na umístění sériového čísla ULT WEAR na vnitřní straně oblouku přes hlavu na levé jednotce (B)

     

    • A: Název modelu (YY2981) se nachází na vnitřní straně háčku na levé jednotce.
    • B: Sériové číslo se nachází na vnitřní straně oblouku přes hlavu na levé jednotce.

    Zjistěte, zda se to týká vaší soupravy

    Podívejte se na obrázek níže a zjistěte, zda se tento problém týká vašich sluchátek.

    Hledejte praskliny na otáčivé ose sluchátek, které mohou způsobit, že kryt sluchátek upadne.

    ULT WEAR – šipky ukazují na potenciální praskliny na otáčivé ose na obou stranách sluchátek

    Zajistěte si opravu zdarma

    Když zjistíte, že se tento problém týká vašich sluchátek a že je jejich sériové číslo způsobilé k opravě, kontaktujte nejbližší autorizované servisní středisko (ASC).

    Období pro opravu zdarma

    Zákazníci s výrobky, jejichž sériové číslo je ovlivněno tímto problémem, mohou zažádat o bezplatnou opravu od 31. ledna 2027.