Jak používat funkci Vzdálená podpora na televizoru.

Funkce Vzdálená podpora umožňuje operátorovi vzdálený přístup k televizoru a přímo řešit problémy.

Než začnete

• Chcete-li hovořit s operátorem, kontaktujte prosím call centrum společnosti Sony.
• Společnost Sony potřebuje přístup k datům z vašeho televizoru a shromažďovat je, aby mohla poskytovat podpůrné služby.
• Pro používání vzdálené podpory je nutné připojení k internetu. Zákazníci jsou zodpovědní za udržování potřebného síťového prostředí.
• Kód pro relaci vzdálené podpory je platný přibližně 10 minut. Použijte jej prosím v povolené době.

Aktivace funkce Vzdálená podpora

Pro povolení funkce čtení obrazovky se doporučuje funkce Talkback . Podrobnosti naleznete v tomto článku: Jak používat funkci Talkback .

1. Na dálkovém ovladači stiskněte šestkrát tlačítko Ztlumit .
   Poznámka: Pokud má váš dálkový ovladač tlačítko Nápověda , stiskněte ho 5krát.
2. Po přečtení textu Vzdálená podpora stiskněte tlačítko Enter .
3. Prosím Kontaktujte nás .
4. Další kroky budou záviset na vašem televizoru:
   • Pokud vzdálená podpora aBRAVIA OZNÁMENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ ZÁKAZNICKÉ PODPORY , stiskněte tlačítko se šipkou dolů .
   • Pokud jsou přečteny Podmínky online služby vzdálené podpory , stiskněte tlačítko Enter .
   Poznámka: Přečtení celé věty trvá přibližně 1 minutu. Čtení celého textu je k dispozici pouze poprvé. Konkrétní podrobnosti oznámení o ochraně osobních údajů a podmínek služby se mohou lišit v závislosti na regionu.
5. Po přečtení textu „Přečetl/a jsem si a souhlasím s obchodními podmínkami“ stiskněte tlačítko Enter .
6. Po přečtení kódu „Přečtěte si prosím následující kód pro podporu technika“ stiskněte tlačítko se šipkou dolů . Přečte se kód relace vzdálené podpory, který se skládá z 9místného čísla. Zopakujte prosím tento kód operátorovi.
   Poznámka: Pokud kód relace zmeškáte, můžete si ho znovu poslechnout pomocí tlačítka se šipkou nahoru nebo šipkou dolů .