Podpora společnosti SonyTelevizory, monitory a projektory

Číslo článku : 00278222 / Poslední změna : 11/03/2025Tisk

Máte problémy s televizorem? Resetujte televizor pomocí měkkého restartu, vypnutí a opětovného zapnutí napájení nebo obnovení továrních dat

Co dělat, když se televizor náhodně vypíná, zasekává, neustále se restartuje atd.

    Potýkáte se s konkrétními problémy s televizorem, které se vám nedaří odstranit? Všimli jste si, že aplikace na televizoru padají nebo že se televizor náhodně restartuje či vypíná? V našem průvodci odstraňováním problémů naleznete všechny potřebné odpovědi.

    Před resetováním televizoru je třeba nejprve zkontrolovat, zda televizor reaguje, nebo ne.

    Reaguje váš televizor?


    ANO

    Televizor reaguje na stisknutí tlačítek na televizoru nebo dálkovém ovladači.

    Pokud váš televizor reaguje, ale přesto se potýkáte s určitými problémy (pády aplikací, neočekávaná vypnutí atd.), vyzkoušejte následující možnosti:

    Podrobnější informace naleznete v tomto článku: Kdy a proč provést reset televizoru? (čeština)


    NE

    Televizor nereaguje na stisknutí tlačítek na televizoru nebo dálkovém ovladači.

    Pokud váš televizor nereaguje a potýkáte se s určitými problémy (např. zasekává se, nezapíná se, neustále se restartuje atd.), vyzkoušejte následující možnosti:

    Podrobnější informace naleznete v tomto článku: Kdy a proč provést reset televizoru? (čeština)

    Kde se nacházejí tlačítka televizoru

    Přesné umístění tlačítek televizoru zjistíte na přední, boční a zadní straně televizoru nebo v průvodci modelem televizoru.

    Informace naleznete také v níže uvedených článcích o podpoře:

    Jak obnovit aplikace na televizoru po nuceném obnovení továrního nastavení

    Po provedení nuceného obnovení do továrního nastavení se vám v případě, že byly aplikace synchronizovány s vaším účtem Google, možná podaří některé aplikace na televizoru obnovit.

    Kroky při synchronizaci aplikací budou záviset na možnostech v nabídce televizoru:

    • HOME (Domovská stránka) → Settings (Nastavení) → Device Preferences (Předvolby zařízení) nebo Accounts & Sign-In (Účty a přihlašování) → Google → Choose synced apps (Vyberte synchronizované aplikace) → Vyberte položky, které chcete synchronizovat s účtem → Sync now (Synchronizovat).
    • HOME (Domovská stránka) → Settings (Nastavení) → Google → Choose synced apps (Vyberte synchronizované aplikace) v nabídce Sync (Synchronizace) → Vyberte položky, které chcete synchronizovat s účtem → Sync now (Synchronizovat).
    • HOME (Domovská stránka) → Settings (Nastavení) → Personal (Osobní) → Google → Choose synced apps (Vyberte synchronizované aplikace) v nabídce Sync (Synchronizace) → Vyberte položky, které chcete synchronizovat s účtem → Sync now (Synchronizovat).

    Kontaktujte nás

    Pokud problém přetrvává i poté, co jste postupovali podle kroků v tomto článku, kontaktujte nás.