Tady je komplexní průvodce vaším účtem My Sony. Naučte se, jak si vytvořit a spravovat účet, zaregistrovat produkt, řešit problémy s přihlášením, aktualizovat své údaje, přistupovat k Sony Community a další.
Obsah:
- Vytváření účtu My Sony
- Výhody vlastnictví účtu My Sony
- Problémy s přihlášením do vašeho účtu
- Změny na vašem účtu My Sony
- Přístup ke Sony Community
- Mazání vašeho účtu My Sony
- Zásady ochrany soukromí Sony
Vytváření účtu My Sony
- Jděte do Web My Sony.
- Vyberte [Create Account] (Vytvořit účet) v pravém horním rohu stránky pro vytvoření nového účtu My Sony nebo přihlášení do stávajícího účtu pomocí vaší e-mailové adresy či účtu na sociálních sítích (např. Google, Facebook).
Pokud už máte účet u jednoho z ostatních Služby skupiny Sony, můžete se přihlásit pomocí stejné e-mailové adresy a hesla.
Registrace přes e-mail
- Pokud nemáte existující účet My Sony, vyberte [Create Account] (Vytvořit účet) na přihlašovací stránce My Sony.
- Zadejte svou e-mailovou adresu a vyberte [Create Account] (Vytvořit účet).
- Vyplňte údaje o svém účtu.
- Potvrďte, že jste si přečetli Obchodní podmínky.
- Vyberte [Proceed] (Pokračovat).
- Nastavte si newsletter a preference pro personalizaci.
- Ověřte si svou e-mailovou adresu. Můžete také vybrat [Do this later] (Uděláme to později) Na konci stránky, abyste tento krok dokončili později. Budete vyzváni, abyste se odhlásili ze všech zařízení, abyste ochránili svou bezpečnost.
- Poznámka: K účtu se nedostanete, dokud neověříte svou e-mailovou adresu.
- Obdržíte e-mail s aktivačním odkazem. Pro dokončení registrace otevřete e-mail a klikněte [Activate account] (Aktivovat účet) nebo odkaz pod ním do 72 hodin. Jinak aktivační odkaz vyprší a budete muset požádat o nový.
- Jakmile dokončíte krok 8, vraťte se do Ověřte si svou e-mailovou adresu Obrazovka a výběr [Already Verified] (Již ověřeno). Budete přesměrováni na přihlašovací stránku My Sony.
Registrace přes sociální média
Pokud používáte účet na sociálních sítích k vytvoření účtu My Sony, možná budete muset nejprve ověřit svou identitu (například kód zaslaný na váš mobilní telefon). Stránka se automaticky obnoví a budete vyzváni k dokončení registrace.
Pro dokončení vytvoření vašeho účtu:
- Uveďte datum narození.
- Vyberte si své preference e-mailové komunikace.
- Personalizujte si nastavení.
- Potvrďte, že jste si přečetli Obchodní podmínky.
- Vyberte [Create account] (Vytvořit účet).
Výhody vlastnictví účtu My Sony
Jakmile si účet vytvoříte a přihlásíte, dostanete se na domovskou stránku My Sony. Odtud můžete:
- Podívejte se na své produkty Sony a zaregistrujte nový produkt
- Aktualizujte údaje o účtu a komunikační preference
- Spojte se se Sony Community
- A další
Registrace produktu v My Sony
- Přihlaste se do svého účtu My Sony.
- Jdi na Produkty registru v levém menu.
- Vyplňte požadovaná textová pole.
Poznámka: Produkt můžete také zaregistrovat přes stránku rychlé registrace. Pokud nemáte existující účet u Sony, budete si ho moci vytvořit po vyplnění údajů o produktu a nákupu.
Pro více informací se podívejte na tento článek: Jak zaregistrovat produkt v My Sony.
Přihlášení do vašeho účtu My Sony přes webové stránky jiné země
Do svého účtu se můžete přihlásit z webu My Sony v jakékoli zemi. Například zákazníci ve Spojeném království se mohou přihlásit přes francouzskou, německou, španělskou nebo jakoukoli jinou webovou stránku My Sony a zákazníci v těchto zemích se mohou přihlásit přes britské webové stránky.
Po přihlášení uvidíte stejné informace o účtu, včetně registrovaných produktů, objednávek a osobních údajů, bez ohledu na to, kterou zemi používáte.
Propojení My Sony s dalšími servisními účty Sony Group
Pokud máte existující účet My Sony, můžete použít stejné přihlašovací údaje k přihlášení do jiných Služby skupiny Sony, včetně (ale nejen) PlayStation Network (PSN), Creators' Cloud, Sony | Sound Connect, a Alpha Universe. Naopak, pokud máte již existující účet pro tyto služby Sony Group, můžete použít stejné přihlašovací údaje pro svůj účet My Sony.
Po přihlášení můžete zobrazit a aktualizovat své údaje ke všem propojeným účtům, včetně připojených aplikací a služeb, osobních údajů, bezpečnostních nastavení a uložených osobních údajů.
Pro více informací o vašem účtu Sony, navštivte Centrum nápovědy Pro rady při vytváření účtu, aktualizaci osobních údajů, správě bezpečnostních funkcí a řešení běžných problémů. Můžete si také prohlédnout naše často kladené otázky pro rychlé odpovědi.
- Pro propojení účtů musí e-mailová adresa a heslo registrované pro každý účet odpovídat.
- Služby Sony Group nemusí být dostupné ve všech zemích/regionech.
Přístup do online obchodu Sony (např. registrace do propagačních kampaní)
Pro zobrazení online obchodu klikněte na (menu) a vybrat [Store] (Obchod) z rozbalovacího menu.
S vaším účtem My Sony máte přístup k řadě výhod obchodu, včetně:
- Rozsáhlý katalog produktů Sony
- Speciální kampaně, akce a slevy
- Pro více informací se podívejte na tento článek: Jak se zaregistrovat do propagační kampaně Sony.
- Dodatečná záruka na vybrané produkty při registraci daného produktu (není dostupná ve všech zemích)
Problémy s přihlášením do vašeho účtu
Pokud máte potíže s přihlášením do svého účtu, může být problém s přihlašovacími údaji, osobními údaji jako datum narození nebo s regionální stránkou, kterou používáte k přihlášení.
Podívejte se na níže uvedené kroky k řešení problémů (klikněte nebo klepněte na téma pro přechod na příslušnou sekci):
- Vaše e-mailová adresa nebo heslo jsou neplatné
- Jak si resetovat heslo pomocí funkce 'Zapomněl jsem heslo'
- Dostanete chybovou zprávu
- Váš účet My Sony je zamčený
- Uživatelé PlayStation Network (PSN): Nemohu se přihlásit do svého účtu pomocí svého přihlašovacího ID (e-mailová adresa)
Vaše e-mailová adresa nebo heslo jsou neplatné
Zkontrolujte, zda jste správně zadali svou registrovanou e-mailovou adresu:
- Ujistěte se, že zadaná e-mailová adresa je ta, která je spojena s vaším účtem My Sony (nebo Sony Group) a není chybně zadaná.
- Zkontrolujte složku Spam.
- Pokud jste si dříve vytvořili účet My Sony a neověřili jste ho e-mailem ve stanovené lhůtě (72 hodin), ten účet nebudete moci používat. To platí pro všechny servisní účty Sony Group.
- Postupujte podle níže uvedených kroků k obnovení svého účtu:
- Přihlaste se do tohoto neověřeného účtu.
- Znovu pošlete odkaz na aktivaci/ověření.
- Aktivujte svůj účet e-mailem.
- Postupujte podle níže uvedených kroků k obnovení svého účtu:
Můžete propojit svůj účet My Sony s ostatními účty Sony Group (např. PlayStation Network) a použít stejnou e-mailovou adresu a heslo k přihlášení.
Jak si resetovat heslo pomocí funkce 'Zapomněl jsem heslo'
Než začnete:
- Pokud žádáte o resetování hesla, zkontrolujte prosím, zda máte existující účet, protože náš systém nezobrazí chybovou zprávu, pokud zadáte neregistrovaný e-mail.
Heslo si můžete resetovat podle následujících kroků:
- Přejděte na přihlášení do My Sony stránka a výběr [I forgot my password] (Zapomněl jsem heslo).
- Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili k registraci účtu.
- Obdržíte e-mail s odkazem na resetování hesla. Klikněte na odkaz.
- Pokud jste e-mail neobdrželi, zkontrolujte prosím složku Spam. Jinak zkuste odkaz znovu poslat, nebo počkejte 24 hodin a zkuste to znovu.
- Vyberte si metodu ověření své identity (např. telefonní číslo, datum narození).
- Náš systém vás okamžitě vyzve k kontaktování podpory, pokud se spletete v některé z výše uvedených možností. Mějte na paměti, že můžete zkusit i zbývající možnosti.
- Zadejte nové heslo a vyberte [OK].
Dostanete chybovou zprávu
Pokud obdržíte některou z následujících zpráv:
- Stránka, kterou jste požadovali, nebyla nalezena.
- Ne všechna pole byla zadána správně.
- Došlo k chybě autentizace.
- Promiň! Máme dočasné technické problémy.
- Toto zařízení posílalo serveru příliš mnoho požadavků. Zkuste to prosím později znovu.
Může to být z jednoho z následujících důvodů:
- E-mailová adresa, kterou používáte k přihlášení, není registrovaná na existujícím účtu.
- V takovém případě můžete zkusit vytvořit nový účet se stejnou e-mailovou adresou.
- Vaše datum narození (datum narození) nebylo při předchozím pokusu o založení účtu správně zaregistrováno.
- Kontaktujte nás, abychom mohli aktualizovat vaše údaje v systému:
- Překročili jste maximální dostupné pokusy CAPTCHA k ověření, že nejste robot (např. Vyberte všechny obrázky pomocí ...).
- Můžete znovu zadat nebo vložit URL My Sony do webového prohlížeče a zkusit to znovu.
- Možná bude potřeba resetovat heslo.
- Prosím, resetujte to pomocí 'Zapomněl jsem hesloNebo nás kontaktujte pro další pomoc.
- Systém má technický problém.
- Prosím, nechte systém čas na obnovení a zkuste to později znovu.
- Možná budete muset cookies v prohlížeči vymazat (pro playstation.net).
- Pro vymazání cookies v prohlížeči:
Jdi na Nastavení prohlížeče → Soukromí a bezpečnost → Cookies třetích stran → Zobrazit všechna data a oprávnění webu → Vyhledejte "playstation.net" → Smazat.
- Pro vymazání cookies v prohlížeči:
Váš účet My Sony je zamčený
Pokud je váš účet My Sony zamčený, zobrazí se následující zpráva:
Maximální počet neúspěšných pokusů o přihlášení byl dosažen. Váš účet bude na 120 minut zamčen, aby byla chráněna vaše bezpečnost.
Postupujte podle těchto kroků k odemčení svého účtu:
- Počkej 120 minut.
- Zadejte znovu heslo.
- Ujistěte se, že Caps Lock nebo Num Lock Na klávesnici vám to nebrání při zadávání hesla.
- Pokud si heslo nepamatujete, resetujte ho pomocí 'Zapomněl jsem heslo' funkce.
Uživatelé PlayStation Network (PSN): Nemohu se přihlásit do svého účtu pomocí svého přihlašovacího ID (e-mailová adresa)
Pro problémy s přihlašováním spojené s neplatnou nebo nepřístupnou e-mailovou adresou se prosím podívejte na tento článek podpory:
Uživatelé PlayStation Network (PSN): Nemohu se přihlásit do svého účtu pomocí svého přihlašovacího ID (e-mailová adresa) (britská stránka v angličtině)
Změny na vašem účtu My Sony
- Přihlaste se do svého účtu My Sony.
- Jdi na Údaje o mém účtu v levém menu.
- Sjeďte dolů pro aktuální informace, jako jsou:
- Osobní údaje (např. jméno, datum narození)
- E-mailová adresa
- Heslo
- Bezpečnostní nastavení (např. dvoustupňové ověření)
Aktualizace vaší e-mailové adresy/hesla
Aktualizace vaší e-mailové adresy
Aktualizace vašich komunikačních preferencí
- Přihlaste se ke svému účtu My Sony
- Jdi na Preference komunikace v levém menu.
- Použijte tlačítko přepínání pro výběr [Subscribed] (Odběr) nebo [Not subscribed] (Neodebírán) pro každý newsletter.
Po aktualizaci svých preferencí obdržíte potvrzovací e-mail s vaším nejnovějším statusem předplatného.
Umožnění dvoufázového ověřování
Pro přidání další vrstvy zabezpečení si můžete zvolit obdržení ověřovacího kódu přes Textová zpráva nebo Aplikace Authenticator při přihlašování do svého účtu My Sony.
Toto nastavení můžete kdykoli změnit podle těchto kroků:
- Přihlaste se ke svému účtu My Sony
- Jdi na Údaje o mém účtu v levém menu.
- Sjeďte dolů na Bezpečnostní nastavení.
- Vyberte [Update] (Aktualizace) knoflík.
- Na další obrazovce uvidíte možnosti aktualizace přihlašovacího ID (e-mailová adresa), hesla, bezpečnostní otázky, mobilního čísla a nastavení dvoufázového ověření. Můžete se také odhlásit ze všech propojených zařízení.
- Pro povolení Dvoufázové ověřování, klikněte na [Edit] (Editace) tlačítko vpravo dole na obrazovce. Z bezpečnostních důvodů budete na další stránce vyzváni k zadání přihlašovacího ID a hesla.
- Když se vás zeptají, jak chcete ověřovací kód obdržet, vyberte [>] (šipka směřující doprava) vedle Textová zpráva nebo Aplikace Authenticator.
- Postupujte podle níže uvedených pokynů na obrazovce.
Ověření aplikace Authenticator
Jak se přihlásit pomocí záložního kódu pro ověření textové zprávy nebo autentizační aplikace
Pokud nemůžete získat dvoukrokový ověřovací kód textovou zprávou nebo vaše autentizační aplikace nefunguje, můžete se stále přihlásit pomocí záložního kódu.
Po zadání ověřovacího kódu a výběru [Verify] (Ověřit), obdržíte 10 záložních kódů.
Mějte na paměti následující:
- Každý záložní kód můžete použít Pouze jednou.
- Tyto kódy můžete použít jak pro ověření textových zpráv, tak pro ověřování autentizační aplikace.
- Doporučujeme si kódy zapsat nebo si je pořídit screenshot. Zálohovací kódy si můžete také uložit pro budoucí použití.
Poznámka: Níže uvedené kódy jsou pouze příklady.
Přístup ke Sony Community
Více informací o vašem produktu najdete v Sony Komunita Hub.
- Z domovské stránky My Sony přejděte na Komunita nebo použijte odkazy níže:
- Vyberte [Sign in] (Přihlásit se) přihlásit se přes svůj účet My Sony, nebo [Register] (Registrovat) vytvořit nový.
- Budete vyzváni k dokončení My Sony Registrace účtu je na další stránce.
Jako součást komunity budete mít přístup k:
- Produktové fórum a obecný chat
- Tutoriály a často kladené otázky
- Soutěže
- Galerie fotografií a tapet
- A mnohem víc
Mazání vašeho účtu My Sony
Je nám líto, že odcházíte. Svůj účet můžete odstranit podle následujících kroků:
- Přihlaste se do svého účtu My Sony.
- Jdi na Údaje o mém účtu v levém menu.
- Sjeďte dolů na Nastavení účtu, hledej Smazat účet, poté vyberte [Delete] (Smazat).
- Potvrďte, že chcete svůj účet smazat.
Poznámky:
- Výběrem [Yes, delete my account] (Ano, smaž můj účet), váš účet pro My Sony a Sony Komunita bude zavřeno.
- Vaše propojené účty u jiných služeb Sony se automaticky neuzavřejí, protože je spravují různé společnosti skupiny Sony. Pokud také chcete tyto účty zrušit, můžete tak učinit prostřednictvím Sony účet.
Zásady ochrany soukromí Sony
Pro více informací o tom, jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje, jak je chráníme a jak nás můžete kontaktovat, navštivte prosím Sony Privacy Center.
Tato stránka nabízí:
- Podrobné vysvětlení Zásad ochrany osobních údajů
- Přehled Zásad používání cookies a jak nastavit své preference třetích stran
- Odpovědi na vaše často kladené otázky
- Slovníček běžné terminologie ochrany soukromí
K odeslání Žádost o individuální práva, jdi do našeho Sony Europe Privacy Portal pro přístup k online webovému formuláři. Budete muset podat žádost prostřednictvím tohoto portálu, abychom mohli ověřit vaši totožnost a platnost žádosti.
Tento článek byl přeložen strojově. Strojový překlad není citlivý vůči kontextu a nemusí se zcela shodovat s anglickou verzí obsahu.