Zásady ochrany osobních údajů „Support by Sony“

Tyto zásady ochrany osobních údajů platí pro „Support by Sony“ (dále jen „Aplikace“). Aplikace umožňuje přístup k různým informacím podpory produktů Sony. Přijímáním upozornění na aktualizace firmwaru a studováním různých materiálů podpory včetně manuálů a častých dotazů můžete využít svůj produkt na maximum.

V těchto zásadách ochrany osobních údajů používáme pojmy „společnost SONY“, „my“, „nás“ a „naše“, čímž odkazujeme na společnost Sony Corporation. „Pobočky společnosti SONY“ označují skupinu společností Sony Group Corporation, jež je konečnou mateřskou společností společnosti SONY a všech právních subjektů ovládaných skupinou společností Sony Group Corporation a společností Sony Corporation. Pojem „ovládaných“ v této souvislosti označuje přímé či nepřímé vlastnictví alespoň padesáti procent (50 %) hlasovacích práv v daném subjektu nebo sílu fakticky mít pod kontrolou rozhodování vedení daného subjektu. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují jen na aplikace a doplňují veškeré další zásady ochrany osobních údajů, které se mohou vztahovat na vaše interakce se společností SONY a pobočkami společnosti SONY, případně třetími stranami, s ohledem na jejich produkty, software nebo služby.

1. Shrnutí klíčových bodů

• Shromážděná data (definováno níže) používáme k tomu, abychom vám poskytli rysy a funkce aplikace „Support by Sony“ a další požadovaný obsah vztahující se ke službám a dalším nabídkám. Více o používání shromážděných dat.
• Tyto zásady ochrany osobních údajů také popisují vaše práva ohledně ochrany osobních údajů, včetně práva nesouhlasit s některými druhy zpracování, které společnost SONY provádí. Více o vašich právech na ochranu vašich dat.
• Shromážděná data zveřejňujeme, když najímáme třetí stranu, aby údaje zpracovávala místo nás, když je takové sdílení dat vyžadováno zákonem nebo v některých jiných situacích. Více o zpřístupňování shromážděných dat.
• Podle toho, kde se nacházíte, mohou být shromážděná data transferována z vaší země nebo regionu do USA, Japonska a dalších jurisdikcí, které nemusí poskytovat stejnou úroveň ochrany dat jako vaše domovská země nebo region. Více o převodu shromážděných dat.

2. Informace shromážděné při používání Support by Sony

Společnost SONY shromažďuje a používá informace nebo data tak, jak je popsáno níže. Některé z těchto informací mohou být považovány za osobní údaje podle zákona ve vaší jurisdikci (souhrnně se jim říká „shromážděná data“) a shromažďují se automaticky, když používáte aplikaci.

(i) Informace o vašem zařízení, na kterém je instalována Aplikace („instalované zařízení“):

• Identifikace zařízení, název modelu, jméno výrobce
• Operační systém a verze operačního systému
• Kód jazyka, země nebo regionu, časová zóna

(ii) Informace o Aplikaci:

• Informace o Aplikaci (identifikace aplikace, verze aplikace)
• Informace týkající se stavu užívání a historie používání Aplikace na instalovaném zařízení

(iii) Vaše informace o Aplikaci Support by Sony:

• Informace o produktech, o jejichž firmwaru chcete získávat upozornění na aktualizace, „cílový model“ (název modelu, datum zakoupení)
• Informace o nastaveních týkajících se příjmu upozornění na aktualizace

Informace shromážděné automaticky, které jsou popsány výše, budou odeslány s identifikací zařízení, což je jedinečné číslo přiřazené zařízením, kde je instalována Aplikace. To umožňuje rozlišovat data obdržená z těchto zařízení od dat obdržených z jiných zařízení.

Společnost SONY používá výše zmíněná shromážděná data pro účely stanovené v části 3 níže, protože je to striktně požadováno pro splnění účelů, kterými je poskytnout vám rysy a funkce Aplikace.

3. Jak společnost SONY používá vaše informace?

Společnost SONY zpracovává shromážděná data prostřednictvím Aplikace pro účely uvedené dále:
(Aby nedošlo k nedorozumění uvádíme, že společnost SONY nezpracovává žádná ze shromážděných dat pro poskytování takových základních funkcí Aplikace, jako je získávání informací o firmwaru a prohlížení různých materiálů podpory, včetně manuálů a častých dotazů. Tyto činnosti se provádějí v operačním systému instalovaného zařízení. Z těchto důvodů se do společnosti SONY nepřenášejí žádná shromážděná data.)

(1) Upozornění na aktualizace Aplikace

Pokaždé, když spustíte Aplikaci na svém instalovaném zařízení, vyšle Aplikace „požadavek“ na server SONY, aby zkontroloval, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace pro Aplikaci a upozornil vás na nejnovější informace v případě, když bude k dispozici nějaká aktualizace. K tomu se používá pouze verze aplikace.

Prosíme, abyste si uvědomili, že právním základem toho, že SONY zpracovává údaje o verzi vaší aplikace pro zasílání aktualizací vaší Aplikaci nebo příbuznému zařízení, je plnění smlouvy s koncovým uživatelem (EULA), kterou jsme s vámi uzavřeli.

(2) Upozornění na aktualizace týkající se produktů registrovaných v Aplikaci

Aplikace vás bude upozorňovat na aktualizace firmwaru pro produkty, které jste v Aplikaci registrovali. K tomu využíváme následující:

• Identifikace zařízení
• Informace o cílovém modelu pro získávání upozornění na aktualizace (název modelu, datum zakoupení)
• Informace o nastaveních týkajících se příjmu upozornění na aktualizace

Prosíme, abyste si uvědomili, že právním základem toho, že SONY zpracovává údaje o identifikaci vašeho zařízení, informace o cílovém modelu a informace o nastavení, je plnění smlouvy s koncovým uživatelem (EULA).

(3) Zlepšování/vývoj produktů a služeb SONY

Společnost SONY použije všechna shromážděná data uvedená v části 2 výše k vylepšování a vývoji aktuálních a budoucích produktů a služeb SONY, když vyberete „souhlasit a pokračovat“. Vylepšování anebo vývoj produktů obsahuje všechno týkající se buď vylepšování technických funkcí příbuzného zařízení (informace o zařízení, které je připojeno k instalovanému zařízení a které je detekováno nebo registrováno Aplikací) nebo použitelnosti takových produktů dle vaši libosti. Tato vylepšení a tento vývoj produktů se dělá pouze na obecné úrovni, nikoli na úrovni individuálního uživatele, takže se necílí na jednotlivé uživatele. Zahrnuje to však analýzu protokolových souborů o používání aplikace,
- doplňování naší aplikace novými užitečnými funkcemi, pokud zjistíme závady nebo jiné technické problémy (např. nová funkce, která opraví problémy týkající se připojování); nebo
- změna výchozích nebo jiných nastavení, která zvýrazňují specifická nastavení nebo funkce, která mohou vést k zániku jistých funkcí. V každém případě se snažíme vylepšit uživatelské vlastnosti.

Váš souhlas tvoří právní základ pro to, aby společnost SONY mohla zpracovávat shromážděná data pro vylepšování/vývoj produktů a služeb SONY podle zákonů Evropské unie (článek 6 (1) (a) Obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

Společnost SONY může shromažďovat informace prostřednictvím modulu/ů třetích stran, které jsou součástí aplikace Support by Sony a používat tyto informace následujícími způsoby:
*Informace shromážděné níže mohou být také automaticky zasílány každému poskytovateli modulu.

• Společnost SONY může shromažďovat „informace o historii používání Aplikace“ a „referenční číslo nabyvatele koncového uživatele“ [AWS Mobile SDK (Amazon Web Services, Inc.)] pro účely uvedené v (1)(2)(3).
• Společnost SONY může shromažďovat „identifikace zařízení“ a „notifikační klíč“ prostřednictvím [Google API (Google, Inc.)] pro účely uvedené v (1)(2).

Svůj výše uvedený souhlas můžete zrušit kdykoli výběrem „Nastavení“ > „Souhlas s používáním osobních údajů ke zlepšování produktů a služeb“ v Aplikaci.

4. Kdo jiný má ještě přístup k vašim informacím?

Vaše informace, které obdrží a uloží společnost SONY, mohou být poskytnuty dalším společnostem ze skupiny Sony Corporation a třetím stranám, následovně:

Pobočky společnosti SONY
Shromážděná data mohou být sdílena a používána dalšími pobočkami společnosti SONY pouze na agregované/anonymizované úrovni pro účely vylepšování/vývoje produktu, jak je to popsáno v části 3(3) výše. Pobočky SONY zahrnují společnost Sony Corporation, která je hlavní mateřskou společností SONY, a dalších právních subjektů řízených společností Sony Corporation. SONY a pobočky SONY jsou kolektivně označovány jako „Skupina SONY“. Termín „řízeny“ v tomto kontextu znamená přímé nebo nepřímé vlastnictví alespoň padesáti procent (50%) hlasovacích práv v takové společnosti nebo skutečnou pravomoc řídit rozhodnutí vedení tohoto subjektu.

Poskytovatelé služeb
SONY a pobočky SONY mohou používat dodavatele třetích stran, aby za ně poskytli zpracování nebo služby ke zpracování shromážděných dat za účely stanovenými v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Tyto třetí strany zahrnují poskytovatele IT služeb nebo hostování dat, ale nejsou omezeny jen na ně. Naším poskytovatelem hostingu je společnost Amazon Web Services ve Spojených státech, která je naším zpracovatelem údajů.

Obchodní převod
V případě situace, kdy společnost SONY či pobočka společnosti SONY prodá nebo převede část či celou svou firmu, mohou být shromážděné údaje převedeny společností SONY nebo pobočkou společnosti SONY kupujícímu či nabývajícímu subjektu jako součást transakce, a to včetně jakéhokoli procesu náležité péče spojeného s prodejem nebo převodem.

Orgány státní správy/soudní orgány
Shromážděné údaje mohou být zpřístupněny orgánům státní správy nebo soudním orgánům, pokud je to vyžadováno platnými zákony.

Další nepřidružené třetí strany
Shromážděné údaje můžeme také zpřístupnit auditorům nebo podobným externím konzultantům, jako například právníkům či daňovým poradcům, aby mohli bránit a vykonávat naše zákonná práva (například vynutit souhlas s podmínkami používání) a aby nám pomohli plnit naše zákonné povinnosti.

Služby Google Services
Používáme službu Firebase Crashlytics, kterou poskytuje společnost Google Inc. („společnost Google“). Služba Firebase Crashlytics slouží ke sledování, stanovování priorit a opravám problémů se stabilitou, které snižují kvalitu vámi používané aplikace. Společnost nebude se společností Google sdílet shromážděné údaje uvedené v oddílu 2 výše. Chcete-li lépe porozumět tomu, jak společnost Google používá údaje, které získá, navštivte stránku https://policies.google.com/privacy.

5. Zadržení dat, správa vašich údajů

Společnost SONY bude shromážděné údaje uchovávat po dobu nezbytně nutnou s ohledem na vztah s vámi a pro účely uvedené v oddílu 3, případně pro jiné účely povolené či požadované platnými zákony.
Společnost SONY může shromážděné údaje uchovávat po odpovídající dobu z důvodu ochrany před právními nároky, správy našeho podnikání nebo v míře dané platnými zákony, které mohou také požadovat, abychom příslušné shromážděné údaje uchovávali po určitou dobu.

6. Mezinárodní převod vašich dat a souhlas se zpracováním

Shromážděná data budou zpracována, uložena a převedena za účely stanovenými v části 3 do zemí/regionů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) anebo v zemi/regionu vašeho trvalého bydliště, včetně zejména Japonska a USA.

Tam, kde jsou údaje převedeny z Evropského hospodářského prostoru (EHP) k nám nebo ke třetí straně ve spojitosti s účely stanovenými v těchto zásadách ochrany osobních údajů, přijmeme v takovém rozsahu, abychom vyhověli všem zákonným úrovním bezpečnosti srovnatelným s evropskou legislativou na ochranu dat existujícím v těchto zemích nebo regionech, adekvátní opatření, abychom zajistili, že vaše osobní údaje budou adekvátně chráněny i v těchto zemích/regionech. Zejména můžeme aplikovat standardní smluvní podmínky publikované Evropskou komisí nebo odpovídající certifikaci štítu na ochranu soukromí. Pokud se shromážděná data převádějí do Japonska, je odpovídající úroveň ochrany dat zabezpečena rozhodnutím Evropské komise o přiměřenosti.

7. Bezpečnost

Společnost SONY se zavazuje k rozumným bezpečnostním opatřením určeným k ochraně před ztrátou, zneužitím nebo změně vašich informací. Ačkoli se snažíme chránit vaše údaje, nemůžeme zaručit nebo garantovat absolutní bezpečnost všech dat k nám přenesených prostřednictvím aplikace nebo dat, které ukládáme na našich systémech nebo dat, která jsou uložena na systémech třetích smluvních stran.

8. Naše zásady týkající se dětí

Společnost SONY se zavazuje k dodržení všech příslušných zákonů a předpisů ohledně sběru, uchovávání a používání osobních údajů týkajících se dětí, včetně zákona o ochraně osobních údajů dětí na internetu v USA a příslušných zákonů lokální jurisdikce v ostatních zemích. Tato Aplikace je určena pro širokou veřejnost a není určena ke shromažďování osobních údajů od dětí mladších 16 let a vědomě to nedělá. Pokud jste rodič nebo opatrovník a máte obavy, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje bez vašeho souhlasu, měli byste nás kontaktovat postupem popsaným níže (část 11).

9. Práva ochrany soukromí

V některých zemích/regionech máte jistá práva ohledně shromážděných dat, která společnost SONY nebo pobočky SONY o vás mají. Tato práva mohou obsahovat právo požadovat kopii shromážděných dat, která o vás společnost SONY nebo pobočka SONY spravuje, a/nebo právo požadovat, aby společnost SONY nebo pobočka SONY taková shromážděná data pozměnila, vymazala, zničila, zlikvidovala, zablokovala/omezila jejich další zpracovávání a/nebo používání, nebo opravila, pokud jsou nepřesná. Můžete také mít právo požádat nás, abychom některé typy shromážděných dat poskytli vám nebo nějaké organizaci, kterou si zvolíte, a to ve strukturovaném nebo strojově čitelném formátu. Kromě toho můžete také nesouhlasit se zpracováním shromážděných dat za jistých okolností (zejména, když nemusíme data zpracovávat, abychom vyhověli smluvním nebo legislativním požadavkům). Tato práva mohou být omezena, například pokud by splnění vašeho požadavku odhalilo osobní údaje jiné osoby, nebo pokud nás požádáte o vymazání informací, které ze zákona musíme mít nebo máme legitimní zájem tyto informace vlastnit. Pokud byste chtěli uplatnit tato práva, kontaktujte nás podle postupu popsaného v části 11. Kontaktní informace jsou uvedeny níže.

10. Změny

Společnost SONY vám oznámí jakékoli změny v zásadách ochrany osobních údajů společnosti SONY a oznámení o změně viditelně umístí v Aplikaci. Nejnovější zásady ochrany osobních údajů si můžete kdykoli prohlédnout, když v Aplikaci vyberete „Nastavení“ > „Zásady ochrany osobních údajů“.

11. Kontakty

V případě jakýchkoli dotazů nebo výhrad ohledně zásad ochrany osobních údajů nebo pokud si přejete uplatnit nějaký právní nárok, který na shromážděná data máte, neváhejte nás kontaktovat.

Jste-li v EU: Správcem shromážděných údajů je japonská společnost Sony. Náš zástupce v EU je Sony Europe BV, holandská společnost, jejíž obchodní adresa je Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Nizozemsko. Máte-li nějaké výhrady k tomu, jak zpracováváme vaše data, můžete kontaktovat našeho obchodního zástupce v EU na emailové adrese privacyoffice.SEU@sony.com. Můžete nás také kontaktovat, když napíšete na výše uvedenou adresu naší kanceláře Sony Europe BV nebo na The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Velká Británie nebo můžete kontaktovat svého lokálního zástupce Sony na stránkách https://sony-europe.com.

Jste-li ve Velké Británii: Správcem shromážděných údajů je japonská společnost Sony. Náš obchodní zástupce ve Velké Británii je Sony Europe BV, holandská společnost, jejíž britská pobočka má obchodní adresu The Privacy Office, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Velká Británie. Máte-li nějaké výhrady k tomu, jak zpracováváme vaše data, můžete kontaktovat našeho obchodního zástupce ve Velké Británii na emailové adrese: privacyoffice.SEU@sony.com. Můžete nás také kontaktovat, když napíšete na adresu naší kanceláře The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Velká Británie, nebo můžete kontaktovat svého lokálního zástupce Sony na stránkách https://sony-europe.com.

12. Práva na ochranu osobních údajů (včetně EHS a práva na ochranu osobních údajů Kalifornie/ dalších států USA)

V některých zemích, například v zemích EHS, existují jistá práva ohledně osobních údajů, které společnost SONY o vás uchovává. Ta mohou zahrnovat práva na vyžádání kopie osobních údajů, které o vás uchováváme, a/nebo můžete požadovat, abychom údaje opravili, doplnili nebo vymazali, pokud jsou nesprávné. V některých zemích, včetně zemí EHS, nás také můžete požádat, abychom vám poskytli některé typy údajů ve strukturovaném, strojově čitelném formátu a sdíleli (přenášeli) taková data s jiným správcem. Tato práva mohou být omezena, například pokud by splnění vašeho požadavku odhalilo osobní údaje jiné osoby, nebo pokud nás požádáte o vymazání informací, které ze zákona musíme mít nebo máme legitimní zájem tyto informace vlastnit. Pokud byste chtěli uplatnit tato práva, kontaktujte nás podle postupu popsaného v části 11 výše.

Skupinová práva na ochranu osobních údajů SONY pro rezidenty EU:
Vůči shromážděným datům, která zpracováváme, když se nacházíte v EU/EHP, můžete mít následující práva vyplývající z čl. 15-18 a čl. 19-21 GDPR:

• Máte právo na přístup (včetně kopie) vašich shromážděných dat (čl. 15 GDPR); abyste opravili, vymazali nebo omezili (zastavili aktivní) zpracovávání vašich shromážděných dat (čl. 16 – 18 GDPR); a obdržet shromážděná data, která nám poskytujete pro smlouvu nebo s vaším souhlasem ve strukturovaném, strojově čitelném formátu a můžete nás požádat o sdílení (port) těchto shromážděných dat s jiným správcem (čl. 20 GDPR).
• Kromě toho můžete nesouhlasit se zpracováváním shromážděných dat za jistých okolností (zejména když nemusíme zpracovávat data tak, aby vyhovovala smluvním nebo jiným legislativním požadavkům nebo tam, kde používáme data pro přímý prodej – čl. 21 GDPR).
• Když jsme požádali o váš souhlas, můžete tento souhlas kdykoli zrušit (čl. 7 odst. 3 GDPR). Pokud požádáte o zrušení svého souhlasu se zpracováním vašich dat společností SONY, nijak to neovlivní zpracování dat, které již proběhlo.

Tato práva mohou být omezena například pokud by splnění vašeho požadavku odhalilo osobní údaje jiné osoby, nebo pokud nás požádáte o vymazání informací, které ze zákona musíme mít nebo máme legitimní nutnost tyto informace vlastnit. Pokud byste chtěli uplatnit tato práva, kontaktujte nás.

Máte také právo stěžovat si dozorčímu orgánu pro ochranu dat v zemi/regionu, kde žijete, kde pracujete nebo kde podle vás došlo k porušení ochrany údajů – ačkoli doufáme, že s těmito dotazy nebo výhradami, které byste snad měli ohledně našeho využívání shromážděných dat, vám budeme moci pomoci my.

Poslední aktualizace: 01.09.2022