1. Jak se mohu účastnit akce?

2.  Co je považované za přijatelný doklad o koupi?

3.  Jaké formáty mohou být použity pro nahrání dokumentu jako součásti registračního procesu a existuje nějaké omezení velikosti?

4. Neobdržel/a jsem emailem zprávy o zpracování mé žádosti, jak zjistím stav jejího zpracování?

5. Mám problémy, když se snažím zaregistrovat do této kampaně online. Na koho se mohu obrátit?.

6. Zaregistroval jsem svůj fotoaparát, ale neobdržel jsem kódy poukazů, co mám dělat?

7. Jaké je maximální množství žádostí na vrácení pěnez, které mohu vytvořit?

1. Jak se mohu účastnit akce?

KROK 1

Kupte si způsobilý fotoaparát, zaregistrujte svůj způsobilý fotoaparát ve službě My Sony a uveďte, že chcete dostávat marketingové e-maily. Po dokončení registrace obdržíte do 24 hodin 3 kódy voucheru, abyste mohli uplatnit nárok na vrácení peněz, když zakoupíte až tři způsobilé objektivy od zúčastněného prodejce.

KROK 2

Navštivte webové stránky kampaně a zaregistrujte se kliknutím na tlačítko „Claim“ (Uplatnit). Uplatnění nároku na vrácení peněz lze podat až po uplynutí třiceti (30) dní od data nákupu příslušného objektivu nebo objektivů, a to nejpozději do tří měsíců od data nákupu objektivu. Uplatnění nároku podaná před příslušným datem budou zamítnuta.

KROK 3

Přihlaste se nebo vytvořte účet služby MySony a vyplňte formulář.

Zadejte následující údaje:

· Informace o vašem objektivu: model, sériové číslo, platný kód voucheru obdržený prostřednictvím společnosti My Sony, datum nákupu a prodejce

· Vaše osobní údaje: jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa, bankovní údaje a telefonní číslo

· Kopii tištěného dokladu o koupi Objektivu propagační akce nebo faktury, kde je jasně uveden název prodejce, název produktu a datum nákupu

· Fotografii bílé nálepky, na které jsou uvedeny čárové kódy, model a sériové číslo Objektivu propagační akce. Nálepka musí být VYSTŘIŽENA z obalu produktu

Po zadání těchto údajů klikněte na tlačítko „Odeslat".

KROK 4

Po odeslání formuláře budete přesměrováni na potvrzovací stránku a potvrzení vaší registrace bude zasláno na vaši e-mailovou adresu. Váš registrační kód je 8místné číslo, které se zobrazí v řádku předmětu e-mailu. Tento kód bude sloužit také jako referenční číslo v případě, že máte nějaké dotazy ohledně kampaně.

KROK 5

Pokud váš požadavek bude splňovat obchodní podmínky kampaně, obdržíte cashback v příslušné výši během 28 dnů od ověření nároku. Chcete-li ověřit stav vaší žádosti o cachback, klikněte, prosím, na odkaz  („Zkontrolovat stav žádosti“) na domovské stránce kampaně.

POZNÁMKA: Na zákazníka lze uplatnit maximálně tři (3) reklamace (a pouze jeden nárok na model). Každý kód lze použít pouze jednou.

2.  Co je považováno za přijatelný doklad o koupi?

Přijatelný doklad o koupi musí obsahovat následující nezbytné údaje:

1- Jméno prodejce.

2- Datum koupě.

3- Údaje o produktu.

4- DIČ.

Vezměte, prosím, v potaz, že žádost může být zamítnuta, pokud dodané doklady nesplňují výše uvedená kritéria.

3.  Jaké formáty mohou být použity pro nahrání dokumentu jako součásti registračního procesu a existuje nějaké omezení velikosti?

Váš soubor by neměl mít víc než 5 MB. Můžete nahrávat pouze standardní formáty JPEG, JPG, PNG a PDF.

4. Neobdržel/a jsem emailem zprávy o zpracování mé žádosti, jak zjistím stav jejího zpracování?

Při podání žádosti je automaticky odesláno emailem potvrzení a další email obdržíte po přijetí vaší žádosti. V případě, že budeme potřebovat další informace, vám pošleme samostatný email. Zkontrolujte proto prosím schránku se spamem /reklamními emaily. Kromě toho můžete využít tento odkaz pro sledování, když zadáte číslo žádosti, které jste obdrželi v potvrzujícím emailu.

5. Mám problémy, když se snažím zaregistrovat do této kampaně online. Na koho se mohu obrátit?

Můžete se obrátit na naši linku podpory prostřednictvím tohoto odkazu, kde vám pomohou s podáním vaší žádosti nebo zde můžete nahlásit jakékoli problémy, k nimž by mohlo dojít.

6. Zaregistroval jsem svůj fotoaparát, ale neobdržel jsem kódy poukazů, co mám dělat?

Jste-li nový zákazník, nezapomeňte zaregistrovat způsobilý fotoaparát ve službě My Sony. Upozornění: 3 jedinečné kódy vám zašleme v samostatném e-mailu během 24 hodin po registraci produktu.

Pokud jste neobdrželi žádný e-mail, zkontrolujte prosím složku se spamem.

7. Jaké je maximální množství žádostí na vrácení pěnez, které mohu vytvořit?

Za každý zaregistrovaný způsobilý fotoaparát obdržíte 3 kódy voucheru. Počet registrovaných způsobilých fotoaparátů není omezen.

Např: Pokud zakoupíte a zaregistrujete 3 způsobilé fotoaparáty, získáte celkem 3x3=9 kódů.

Na 1 registrovaný způsobilý fotoaparát můžete uplatnit pouze jeden nárok na jednotlivý model objektivu.