Hodnocení výrobků

Hello Btman,

Thank you for sharing your feedback regarding the xav-ax3250.

We sincerely apologize for any inconveniences you have experienced. This is not the level of performance we strive to deliver with our products. To assist you further, please reach out to us at socialsupport@am.sony.com. When you do, kindly include your name, username, model number, case number (provided by Sony), a detailed description of the issue, and your contact number.

We look forward to assisting you and finding a suitable solution.

Best regards,
Gus
Sony North America Customer Support

Bonjour, merci pour votre commentaire.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre autoradio, et que le produit n’a pas répondu à vos attentes, ce n’est certainement pas l’expérience que Sony souhaite offrir à ses clients.

Nous espérons que, suite à son passage en centre de réparation, votre autoradio fonctionnera pleinement et que vous pourrez enfin en profiter dans de bonnes conditions.

Si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9

(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Hallo Lobons,

Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass du mit der Klangqualität zufrieden bist, und bedauern die Verzögerungen bei Firmware-Updates, CarPlay‑Erkennung und DAB‑Suchläufen. Zur Optimierung empfehlen wir:
Verwende einen FAT32-formatierten USB‑Stick oder SD‑Karte (min. 4 GB), entpacke die Originaldatei ins Stammverzeichnis und führe das Update mit eingeschalteter Zündung durch. Detaillierte Anleitung zum Herunterladen und Installieren der neuesten Firmware findest du hier: https://cutt.ly/YrgcJKuD
Nutze ein Apple‑zertifiziertes Lightning-Kabel, halte iOS aktuell und starte das Radio nach Einstecken des Kabels kurz neu, um den USB‑Port zu initialisieren. Schritt‑für‑Schritt‑Erklärung zur kabelgebundenen oder kabellosen Verbindung findest du hier: https://cutt.ly/hrgcXd4a
DAB‑Modus: Speicher deine Favoritensender als Presets und aktiviere einmalig den automatischen Speicher, um künftig direkt zu den vorgespeicherten Sendern zu springen. Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link: https://cutt.ly/6exW0iJT

Bonjour

Merci pour votre commentaire.

Bien que le XAV-AX3250 prenne effectivement en charge Apple CarPlay, veuillez noter que le câble USB Apple requis n'est pas fourni avec l'appareil. Vous devrez vous procurer un câble USB-A vers Lightning pour utiliser Apple CarPlay. Vous pouvez trouver ce câble en ligne ou dans un magasin d'électronique local.

Pour des informations plus détaillées, vous pouvez vous référer au guide de l'utilisateur ici : https://cutt.ly/HrrwUMIv

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter ici : https://cutt.ly/dwMXCsJ9

(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).

Hallo Klaus,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit Android Auto hast und dass sich die Reparatur verzögert. Da wir mehr Informationen über das Problem benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link: https://cutt.ly/6exW0iJT

Hallo Tumleh64,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zum XAV-AX3250 mit uns zu teilen. Es freut uns, dass du mit der Funktionalität, der schnellen Bootzeit und dem sofort startenden CarPlay zufrieden bist.

Wir verstehen, dass du dir ein farbenfroheres Infodisplay mit mehr Senderinformationen wünschst. Dein Feedback dazu nehmen wir ernst und geben es an unser Team weiter, um mögliche Verbesserungen in der Zukunft zu berücksichtigen.

Solltest du weitere Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Besuche einfach unsere Website, um mit uns in Kontakt zu treten: https://cutt.ly/BeFnHJXA (kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein).

Hi,

Thank you for your feedback.

We are sorry to hear that the buttons on your XAV-AX3250 are not working.

You can try these steps in an attempt to fix the issue:
- Unplug the sound system from your car electric circuit and leave it for 2 mins then install it again.
- You need to make sure that the firmware is up to date: https://cutt.ly/qe3ldFam
- If the issue persists, you can try these resetting steps to factory reset the sound system: https://cutt.ly/Ke3lpO3C

If you need further assistance, you can contact us using this link: https://cutt.ly/leABWCVc

Ahmed @Sony Support UK

Hi,

es tut uns leid, dass du ein Problem mit dem Display hast.
Befolge bitte die Schritte unter dem folgenden Link, um den Helligkeitspegel bei aktiviertem Dimmer einzustellen: https://cutt.ly/4etTPqhO
Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link: https://cutt.ly/PetTAvu0

Rana @Sony Support DE

Hi Ezzra,
Thank you for your review.

We're glad to hear that you're enjoying your XAV-AX3250m, and hope you continue to enjoy it for years to come.
If the signal is poor with your car system, it means that the antenna needs to be connected firmly: https://cutt.ly/3w2vttrH
Also, unfortunately, playback of YouTube content may not be possible due to YouTube or content restrictions:https://cutt.ly/Lw2vtEZz

Furthermore, we highly appreciate your valued feedback, we are always delighted to hear from our customers, and are always working to develop our products to what suits your needs. We have raised your feedback as voice of customer, to the concerned team for future consideration.

If you need further assistance you can contact us using this link: https://bit.ly/2NwYLXL

Omnia @ Sony Support UK

Hello,

Thank you for your review.
We're sorry to learn that you don't like the resolution of the Android Auto interface in your Sony XAV-AX3250 head unit, and that you can't turn off the subwoofer from the EQ settings.
You can try the following steps to make sure that the unit is working properly as it should:
- Make sure that the subwoofer is connected to the right port on the back of the unit (Sub Audio Out).
- Check that the firmware of the unit is up-to-date: https://cutt.ly/owQIzc8n
- Check that your phone software and Android Auto app are up-to-date (contact your phone's manufacturer for more info)

If you need further assistance, you can contact us using this link: https://bit.ly/2NwYLXL

Mazen @ Sony Support UK

Hi,

Thank you for your feedback.
We're sorry to learn that you're experiencing issues with the DAB radio, and you couldn't find the instructions.
To resolve the issue with the DAB radio, please follow the steps below:
-https://bit.ly/3qqPcRO
-https://bit.ly/451m7vr
-Update it: https://bit.ly/457OY11
Also, you can find all the available Manuals here: https://bit.ly/3OtuyZk
If you require any assistance, you can contact us using this link: https://bit.ly/2NwYLXL.

Hana @Sony support UK

Hi Svän,

vielen Dank für dein Feedback. Gerne leiten wir dein Feedback an die zuständige Stelle in unserem Haus weiter, damit es gegebenenfalls berücksichtigt werden kann. Du kannst die Displayshelligkeit durch die Visuelle Einstellungen anpassen. Prüfe den folgenden Link: https://cutt.ly/V4r06Rj
Die Android Auto-Schnittstelle wird in voller Größe im Display dieses Geräts angezeigt. Bediene die Anwendungen über den Berührungsbildschirm. Weitere Einzelheiten dazu findest du hier: https://cutt.ly/14r2Y2D

Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Besuche unsere Website, um mit uns Kontakt aufzunehmen: http://bit.do/fJYmt

Gehad @Sony Support DE

Hi Estremming,
danke für dein Feedback. Wir werden es für die zukünftige Produktentwicklung weitergeben, insbesondere was die Bildschirmhelligkeit betrifft.
Radwa@Sony Support DE

Hi Kobold3,
es tut uns leid, das zu hören. Wir hoffen, dass du uns vor der Rückgabe des Receivers kontaktiert hast, eventuell konnten wir dir dabei helfen. Solltest du in Zukunft Unterstützung benötigen, kannst du dich jederzeit an uns wenden. Unsere Kontaktdaten findest du unter folgendem Link: https://bit.ly/3ceLq0x (kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein).
Radwa @Sony DE