Podpora společnosti SonyXperia 1 IV 256GB

Číslo článku : 00242624 / Poslední změna : 05/03/2020Tisk

Zařízení není po připojení pomocí kabelu USB počítačem rozpoznáno

    Poznámka

    Nepřipojujte kabel USB k mokrému zařízení, vždy vyčkejte, než konektor USB zcela vyschne.

    Tip

    Následující kroky se mohou v různých verzích Androidu lišit. Pokud chcete zjistit, jakou verzi systému Android vaše zařízení využívá, najděte a klepněte na položku Settings (Nastavení) > About phone (O telefonu) > Android version (Verze systému Android). Pokud nevidíte v části Settings (Nastavení) možnost About phone (O telefonu), klepněte na položku System (Systém).

    • Ujistěte se, že obrazovka zařízení je odemčená a že zařízení je nastaveno na přenos dat.

    Nastavení zařízení na přenos dat (Android 9/10)

    Nastavení zařízení na přenos dat (Android 8)

    • Používejte pouze kabel Sony USB určený pro vaše zařízení a kabel správně připojte k zařízení a k počítači.
    • Zkuste použít jiný port USB počítače a zkontrolujte, zda je zařízení připojeno přímo k tomuto portu. Nepoužívejte hub USB ani prodlužovací kabel USB.
    • Zkuste použít jiný kabel USB a zkontrolujte, zda není poškozen.
    • Pokud používáte počítač Mac, ověřte, zda je na počítači nainstalována aplikace Xperia Companion pro Mac OS. Počítače Mac nepodporují MTP, což je rozšíření potřebné pro přenos souborů mezi počítačem a zařízením Android.
    • Odpojte zařízení od počítače a vymažte data v aplikaci systému úložiště médií na zařízení. Restartujte zařízení a připojte je k počítači.

    Vymazání dat aplikace úložiště médií (Android 10)

    Vymazání dat aplikace úložiště médií (Android 9)

    Vymazání dat aplikace úložiště médií (Android 8)

    • Pokud má vaše zařízení paměťovou kartu, vypněte zařízení a pak vyjměte a znovu vložte paměťovou kartu. Restartujte počítač. Zapněte zařízení a pak ho znovu připojte k počítači pomocí kabelu USB.
    • Restartujte zařízení a počítač.
    • Zkuste použít jiný počítač.
    • Pokud používáte systém Windows N nebo Windows KN, je pro přenos souborů nuzné stáhnout balíček Media Feature Pack. Tyto verze systému Windows přenos souborů prostřednictvím MTP nepodporují.
    • Aktualizací zařízení si zajistíte jeho optimální výkon a nejnovější vylepšení.