Dotykový displej nefunguje správně

Pokud dotykový displej nereaguje, je málo či příliš citlivý nebo reaguje sám bez dotyku, máte k dispozici několik řešení.

Funkci dotykového displeje mohou ovlivnit nečistoty, teplo nebo použití krytů zařízení či ochranných fólií displeje.
- Pokud jste na displej zařízení nalepili ochrannou fólii, zkontrolujte, zda je nalepená správně a nejsou pod ní vzduchové bubliny, prach nebo vlhkost.
- Odstraňte ochranná pouzdra nebo kryty, abyste zjistili, zda nebrání funkci dotykového displeje.
- Otřete displej čistým a suchým hadříkem. Před použitím dotykového displeje zkontrolujte, zda jsou vaše ruce a prsty čisté a suché.
- Je-li zařízení příliš horké, může to ovlivnit funkci dotykové vrstvy. Nechte zařízení vychladnout a vyzkoušejte dotykový displej znovu.
Vypněte zařízení a znovu je zapněte. Vypnete tak všechny spuštěné aplikace a uvolníte paměť, což někdy problém automaticky vyřeší.
V situacích, kdy zařízení přestane reagovat a nelze je normálně restartovat, můžete vynutit jeho restart nebo vypnutí. Během vynuceného restartu nedojde ke smazání žádného nastavení ani osobních dat.

Pokud vaše zařízení podporuje režim pro rukavice, ujistěte se, že je tato funkce vypnutá, když rukavice na sobě nemáte.

Pokud k problému dojde při nabíjení, ověřte, zda používáte originální nabíječku Sony a kabel USB, který je určen přímo pro nabití vašeho zařízení. Jiné nabíječky mohou negativně ovlivnit funkci dotykového displeje.
Je-li v zařízení paměťová karta, vyjměte ji a restartujte zařízení. Pokud vyjmutí paměťové karty problém vyřeší, mohlo dojít k jejímu poškození. V takovém případě si musíte pro zařízení zakoupit novou kartu SD.
Pomocí nouzového režimu můžete ověřit, zda některá ze stažených aplikací působí potíže. V nouzovém režimu se v zařízení spustí pouze software a aplikace, které již byly nainstalovány, když jste zařízení zakoupili. Pokud se v nouzovém režimu výkon zařízení zlepší, je pravděpodobné, že jedna nebo více aplikací stažených po zakoupení má na zařízení negativní vliv. Můžete ukončit nouzový režim, restartovat zařízení a odinstalovat aplikace, o nichž se domníváte, že způsobují dané potíže. Pokud je problém čerstvý a vy si nejste jisti, která aplikace ho způsobuje, můžete začít odinstalováním poslední nainstalované aplikace.

Aktualizací zařízení si zajistíte jeho optimální výkon a nejnovější vylepšení.
Doporučujeme zálohovat a synchronizovat důležitá data s účtem Google.
K provedení opravy softwaru a resetování zařízení použijte počítačovou aplikaci Xperia Companion. Poznámka: Při provedení opravy softwaru jsou ze zařízení odstraněna všechna data. Obsah, který jste uložili na externí kartě SD, například fotky, videa a hudba, odstraněn nebude.

Související články

Zaregistrujte svůj produkt
Získejte přístup ke všem informacím, svůj produkt mějte vždy aktualizovaný a užijte si skvělé nabídky
Komunita společnosti Sony
Navštivte naši komunitu a podělte se o své znalosti a rady s dalšími zákazníky společnosti Sony
Kontaktujte podporu
Kontaktujte tým technické podpory Sony
Servis, záruka a náhradní díly
Rezervujte si opravu, sledujte ji, nebo se jí vyhněte úplně
Support by Sony (Mobilní aplikace)
Už nikdy nepropásnete aktualizaci! V aplikaci najdete všechny informace o svém produktu a budou vám chodit nejnovější notifikace