Číslo článku : 00246892 / Poslední změna : 18/06/2020

Oznámení týkající se programu výměny některých paměťových karet SD řad SF-M, SF-M se specifikací TOUGH a SF-G se specifikací TOUGH

    Děkujeme za váš zájem o produkty společnosti Sony.

    Identifikovali jsme problém u některých paměťových karet SD řad SF-M, SF-M se specifikací TOUGH a SF-G se specifikací TOUGH.

    Problém s daty související s režimem VSC

    Při použití fotoaparátu* kompatibilního s režimem VSC (Video Speed Class) mohou být data zaznamenaná na kartu poškozená nebo nemusí být zaznamenána optimálně.

    *Fotoaparáty kompatibilní s režimem VSC s paměťovými kartami s rychlostí V60/V90.

    V rámci reakce na tento problém zavádíme program bezplatné výměny dotčených paměťových karet SD.

    Dotčené modely

    Svou kartu můžete rozpoznat pomocí čísla modelu na její přední straně, jak znázorňuje červený kroužek.
     

    Řada SF-M

    Pozor! Příslušné karty lze poznat pouze tak, že na své přední straně mají uvedeno „V60“, „R: 277 MB/s“ a „W: 150 MB/s“.

      
    • SF-M64
    • SF-M128
    • SF-M256


    Řada SF-M se specifikací TOUGH 

      
    • SF-M64T
    • SF-M128T
    • SF-M256T


    Specifikace karet TOUGH série SF-G

    • SF-M64T
    • SF-M128T
    • SF-M256T

     

    Jak zkontrolovat, zda se tento problém týká vaší karty

    Řada SF-M

    1. Zjistěte, zda vaše karta patří mezi dotčené karty. Karty řady SF-M lze poznat tak, že mají na přední straně vytištěno V60, R: 277 MB/s a W: 150 MB/s.
    2. Zkontrolujte zadní stranu karty a zjistěte, zda je v levém dolním rohu uveden symbol hvězdičky (*).
      1. Pokud ANO, tento problém se vaší karty netýká.
      2. Pokud NE, týká se tento problém i vaší karty.

    Dotčená karta

    Dotčená karta

    Nedotčená karta


    Řada SF-M se specifikací TOUGH

    1. Zkontrolujte zadní stranu karty a zjistěte, zda je v levém dolním rohu uveden symbol hvězdičky (*).
      1. Pokud ANO, tento problém se vaší karty netýká.
      2. Pokud NE, týká se tento problém i vaší karty.

    Dotčená karta

    Nedotčená karta

     

    Specifikace karet TOUGH série SF-G

    Existují dva způsoby, jak zjistit, zda se uvedený problém týká vaší karty.

    1. Zkontrolujte zadní stranu karty a zjistěte, zda je v levém dolním rohu uveden symbol hvězdičky (*).

    a. Pokud ANO, tento problém se vaší karty netýká.
    b. Pokud NE, přejděte na následující krok.

    2. Zkontrolujte zadní stranu karty a zjistěte, zda alfanumerický kód začíná na TV, nebo TR.

    a. Začíná-li alfanumerický kód na TR, problém se vaší karty netýká.
    b. Začíná-li alfanumerický kód na TV, uvedený problém se vaší karty týká.

    Dotčená karta

    Nedotčená karta

    Nedotčená karta


    Od 18. června 2020 do 31. března 2022 nabízíme možnost bezplatné výměny dotčených paměťových karet SD.

    Prostřednictvím tohoto formuláře můžete požádat o výměnu karty SD.

    DŮLEŽITÉ: Nemůžeme přenést obsah z dotčené paměťové karty SD na náhradní kartu. Před zasláním karty k výměně si veškerý svůj obsah zálohujte do počítače nebo jiného úložného zařízení.

    *V důsledku současné situace s onemocněním COVID-19 mohou být ovlivněny některé naše služby. Ačkoli se pokusíme udělat vše, co bude v našich silách, může dojít ke zpoždění. Omlouváme se za všechny případné nepříjemnosti a vzhledem k současné náročné době vás žádáme o pochopení.